Condiciones de compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y DE USO TRESERRAS MULTIMEDIA SL. 

1. Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los productos de Treserras Multimedia SL., propietaria de la enseña Maitake.bio (en adelante Maitake.bio) a través de la tienda virtual dentro de su página maitake.bio a consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final (el usuario).

Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de productos o servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Maitake.bio y el usuario. En consecuencia, el usuario que acceda al Sitio Web y/o adquiera productos a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por los Términos y Condiciones Generales de Compra tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

2 Uso de nuestro sitio web

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  • Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

3. Capacidad para contratar

Al adquirir los servicios y productos ofertados por Maitake.bio, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Maitake.bio se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

4. Productos

Maitake.bio entregará los productos, en la medida de lo posible, como aparecen recogidos en su página web.

Maitake.bio se reserva el derecho de retirar cualquier producto de su página web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. En el caso que se den circunstancias excepcionales que impidan el suministro de los productos o no queden artículos en stock que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación del mismo, Maitake.bio ofrecerá información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el usuario podrá encargar. Si el usuario no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

Maitake.bio no será responsable por el hecho de quitar o modificar cualquier producto, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, o por negarse a tramitar un pedido una vez que se le haya enviado al usuario la confirmación del mismo.

En el caso que apareciera algún producto sin imagen, será responsabilidad del usuario verificarlo mediante la descripción del mismo.

5. Precios, forma de pago, entregas, disponibilidad y devoluciones de productos

5.1 Precios

Los precios serán expresados en Euros y pueden no incluir impuestos (IVA excluido), sin detenimiento que en la última fase del pedido aparezca el importe correspondiente a los impuestos. Los gastos de envío NO están incluidos en el precio de los artículos ya que los mismos dependerán de la cantidad de artículos seleccionados y del lugar de entrega del pedido. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el comprador será el que constase en el momento de aceptar los Términos y Condiciones Generales de Compra salvo en caso de error manifiesto.

Precios de envío con iva incluido.

1. Provincia de Barcelona – 4,50 €
2. Girona, Huesca, Lleida y Tarragona – 5,50 €
3. Álava, Albacete, Alicante, Almería, Ávila. Burgos, Castellón, Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara, Guipúzcoa, Jaén, la Rioja, Madrid, Murcia, Navarra, Palencia, Salamanca, Segovia, Soria, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya, Zamora y Zaragoza –  7,50 €
4. La Coruña, Asturias, Badajoz, Cáceres, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, León, Lugo, Málaga, Ourense, Pontevedra, Sevilla – 8,50 €
5. Islas Baleares – 22 €

Antes de confirmar el pedido, Maitake.bio se reserva el derecho de avisar al comprador de cualquier error de precio que pudiera haber en el mismo, teniendo la potestad el comprador de cancelar su solicitud de pedido, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente o bien aceptar el precio propuesto.

5.2 Formas de pago

Las formas de pago aceptadas son tarjetas Visa, Mastercard, American Express y PayPal.

Al confirmar el pago usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la misma.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora

5.3 Entregas y disponibilidad

La entrega de los encargos la hará Maitake.bio por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto Maitake.bio no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual. En cualquier supuesto se exigirá la identificación del receptor mediante documento oficial que le identifique, y firma del albarán de entrega.

Sin perjuicio de lo anterior, Maitake.bio adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Maitake.bio no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

El plazo de entrega que se fije en el Sitio Web tendrá carácter meramente indicativo, no siendo Maitake.bio responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, etc.), los envíos podrán sufrir alguna demora.

Maitake.bio no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Maitake.bio deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

En caso de que por causas ajenas a la voluntad de Maitake.bio no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y calidad similar o bien le indicaremos el periodo de espera para volver a disponer del mismo, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

5.4 Devoluciones

5.4.1 Devolución por desistimiento o revocación

Maitake.bio ofrece únicamente productos frescos, quedando estos fuera de la aplicación del derecho de desistimiento o revocación.

5.4.2 Devoluciones de productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si el comprador recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, tiene derecho a reclamar la devolución o sustitución del mismo en un plazo máximo de 24h a partir de la fecha de recepción.

Para ello es necesario que el comprador se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por e-mail: [email protected], a la dirección Maitake.bio Mas el garete Nou sn, 08050 Els Hostalets de Balenyà (España) o bien por Teléfono 697 50 38 64 de 9 a 14 y de 16 a 19 de lunes a viernes en el que el Servicio de Atención al Cliente le informará del procedimiento a seguir para que pueda detallar los motivos de la devolución incluyendo toda la información disponible sobre el pedido.

No procederá la devolución del importe satisfecho en aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió y en su embalaje original, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Cualquier devolución deberá notificarse a Maitake.bio mediante cualquier forma admitida en derecho que se pueda acreditar y, en todo caso, mediante la devolución de los productos recibidos.

Maitake.bio comprobará todos los productos dañados o defectuosos que sean devueltos. Si se considera que el producto devuelto presenta desperfectos imputables al comprador, Maitake.bio se reserva el derecho de facturar cualquier gasto asociado, enviándole de nuevo el producto dañado junto a un informe en el que se detallará los motivos por los que no procede la devolución de la misma.

En caso de proceder Maitake.bio le enviará otro de iguales o en su defecto superiores características. Así mismo, Maitake.bio hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, sin cargos adicionales.

6. Garantías

Las garantías de los productos son las establecidas por el productor o fabricante, siendo éste en todo caso quien respondería de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en el manual del usuario facilitado por Maitake.bio. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por el productor o fabricante. Maitake.bio no está obligada a indemnizar al comprador o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, o daños a los bienes ajenos al producto.

Maitake.bio responderá de las faltas de conformidad del bien durante los plazos y en las condiciones establecidas legalmente. De igual forma, el comprador queda sujeto al cumplimiento de las exigencias y plazos previstos en la legislación vigente para el ejercicio de estos derechos. Además, el artículo 9.4 de la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo establece que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”.

7. Departamento de Atención al Cliente

Maitake.bio

Mas el Garet Nou sn – Els Hostales de Balenyà

08050. Barcelona

Tel: 697 50 38 64

e-mail: [email protected]

8. Fuero aplicable

Para cualquier controversia o reclamación procedente o relacionada con estas condiciones de uso, Maitake.bio y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, Maitake.bio y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Vic (España). Si alguna de las estipulaciones contendidas en estas condiciones de uso es declarada ilegal, nula o declarada inaplicable por decisión judicial, el resto de las estipulaciones seguirán en pleno vigor y efecto.

9. Propiedad industrial e intelectual

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

10. Links desde nuestra página web

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web, materiales y servicios de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso. No nos hacemos responsables de la información proporcionada por terceros en sus páginas web aunque estén relacionadas directa o indirectamente con nuestros productos (por ejemplo, proveedores logísticos).

11. Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

12. Nuestro derecho a modificar estas condiciones

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.